Theo các nhân chứng, hành khách sử dụng cáp treo đã bị thương nặng. Nhiều người trong số đó liều nhảy ra khỏi ghế và bị chấn thương ở chân. Nhưng có nhiều người bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn khi đang đi xuống từ dãy núi — họ bay đập ngực vào ghế ngồi.
Nguyên nhân của vụ tai nạn thang máy được xem là do mất điện — vì thế những chiếc ghế tuột xuống dưới theo cáp treo và va chạm vào nhau. Một số nạn nhân được hỗ trợ tại chỗ, tám người đã được đưa đến bệnh viện, bảy trong số đó vẫn còn nằm trong phòng bệnh.