Theo chủ cửa hàng thiết bị điện tử, nơi xảy ra sự việc, người đàn ông đến gặp ông để mượn chiếc kẹp đặc biệt và dùng nó để mở điện thoại.
Đoạn clip cho thấy chủ sở hữu điện thoại đang cố gắng thay thế cục pin bằng pin rẻ tiền đã mua trước đó trên mạng Internet. Trong khi thay thế, pin đã phát hỏa phát nổ khi cách khuôn mặt người sử dụng chỉ vài cm. Sau vụ nổ, những khách hàng vội vã chạy ra khỏi cửa hiệu.
Chủ cửa hàng nói rằng vụ nổ xảy ra vì người sử dụng vô tình làm hỏng pin. Cũng có tin tức cho biết rằng, không có ai bị thương vì hậu quả của vụ việc.