Các chuyên gia trong ngành dịch vụ này đã hỏi người dùng xem họ thích những chỗ ngồi nào trên máy bay.
Khách Nga thích nhất là được ngồi cạnh cửa sổ vì như vậy ít nhất là một bên không có hàng xóm, có thể ngủ thoải mái hơn. Một phần tư số người được hỏi thậm chí sẵn sàng trả thêm tiền cho để được ngồi cạnh cửa sổ. Ngoài ra, du khách cũng thích ngồi cảnh cửa sổ để ngắm trời mây và chụp ảnh.
Đồng thời, 20% du khách trả lời rằng họ muốn ngồi ở lối đi vì chỗ để chân rộng rãi hơn và có thể di chuyển dễ dàng trong khoang máy bay. Nhưng, theo ghi nhận của chính hành khách, nhược điểm chính của chỗ ngồi này là phải liên tục đứng dậy để nhường đường cho người bên cạnh.
Chỉ 7% số người được hỏi thích chọn chỗ ngỗi giữa hàng ghế vì họ đi cùng ai đó và muốn tránh say máy bay. Kết quả nghiên cứu cho thấy những vị trí này thường được đàn ông chọn lựa.