Xung đột nảy sinh sau khi nhiều phụ huynh giận dữ phản ứng với việc Bảo tàng Quảng Đông cấm mang thức ăn đến bảo tàng và cấm trẻ em chạy nhảy quanh các phòng triển lãm. Một số cha mẹ đã viết rằng không nên giới hạn tự do và mong muốn của trẻ nhỏ, ngay cả trong bảo tàng. Những người khác ủng hộ việc bảo vệ di sản văn hóa và tôn trọng lẫn nhau. Đại diện Bảo tàng Quảng Đông đã viết trong tài khoản Sina Weibo của họ rằng cha mẹ nên dạy con cái tuân thủ nghi thức bảo tàng.
Các trường hợp trẻ em xử sự không đúng mực trong bảo tàng thường xảy ra khá thường xuyên. Ví dụ, hồi tháng 7, Bảo tàng Lịch sử Tự nhiên Vũ Hán đã công bố hai bức ảnh trên Weibo, cho thấy một số thanh thiếu niên gỡ con bướm trưng bày ra khỏi bức tường và xé cánh của nó.
Hồi tháng 4 năm 2019, những kẻ phá hoại vị thành niên đã lấy trộm một khối thạch nhũ 4 triệu năm tuổi.
Phóng viên Sputnik đã tận mắt chứng kiến hành vi như vậy không chỉ của trẻ em, mà cả người lớn. Tại Bảo tàng Khoa học và Công nghệ Bắc Kinh, một số du khách ngồi trên sàn, trẻ em chơi trò đuổi bắt và la hét ầm ĩ. Có những vị khách pha mì tôm có mùi gay gắt ngay tại sảnh bảo tàng ở tỉnh Liêu Ninh.
Chủ sở hữu bảo tàng đang cố gắng ngăn chặn hành vi sai trái theo mọi cách có thể. Gần đây, trên tài khoản chính thức của Bảo tàng Jinsha Ruin đã xuất hiện một repost của Sở cảnh sát Bắc Kinh. Báo cáo nói rằng cảnh sát đã bắt giữ và phạt tiền khách du lịch hút thuốc lá trong Tử Cấm Thành và ghi hình những gì xảy ra. Repost đăng kèm theo ghi chú của đại diện bảo tàng: “Không dung thứ những kẻ quấy rối!”
“Tôi cho rằng nên dạy cách xử sự trong bảo tàng từ khi còn nhỏ. Trước hết, cha mẹ nên làm gương cho trẻ. Bởi vì sự giáo dục của cha mẹ ảnh hưởng trực tiếp đến việc dạy dỗ con cái của họ. Tôi đã điều hành bảo tàng trong 10 năm. Nhiều lần tôi nhìn thấy các gia đình nước ngoài. Con cái của họ luôn đi trong bảo tàng, hai tay ra sau lưng, không chạm vào bất cứ thứ gì, không vượt qua các rào cản, không động chạm các vật trưng bày, không chen lấn những người xung quanh, và thậm chí không leo trèo lên hiện vật để chơi. Và đồng thời, cha mẹ rất bình tĩnh ôn tồn với con cái, các con ngoan ngoãn làm theo. Tôi cho rằng các bậc cha mẹ Trung Quốc nên học hỏi điều này. Tất cả mọi thứ có thể được thực hiện để ngăn chặn hành vi thiếu văn minh trong nhà bảo tàng đã được thực hiện. Ý tôi là phạt tiền v.v. Nhưng khi chúng ta gặp phải những kẻ ngu dốt, những biện pháp này là vô ích. Nếu ta ngăn chặn hành vi không phù hợp của những người như vậy, bắt đầu phạt tiền họ, họ có thể gây ra vụ bê bối."
Theo báo cáo của Học viện Du lịch Trung Quốc, Trung Quốc vẫn là thị trường du lịch nước ngoài lớn nhất thế giới: năm 2018, gần 150 triệu du khách Trung Quốc đã đi du lịch nước ngoài.
“Nhiều đồng bào của chúng ta làm mất hình ảnh của Trung Quốc ở nước ngoài bởi những hành vi như vậy. Do đó, tôi cho rằng chính phủ nên tham gia vào việc giáo dục người lớn. Điều này sẽ không chỉ bảo vệ các hiện vật triển lãm trong các bảo tàng, quan trọng nhất là bảo vệ hình ảnh đất nước chúng ta trong mắt người nước ngoài” - giám đốc Bảo tàng Ô tô cổ Bắc Kinh cho biết.
Chính phủ Trung Quốc đã nhiều lần kêu gọi phải hành xử đàng hoàng và không làm mất hình ảnh đất nước. Bộ Du lịch Trung Quốc tuyên bố đang xem xét khả năng lập danh sách đen những khách du lịch làm mất uy tín quốc gia.