Vấn đề thuộc về bản chất phần cứng - trên một số điện thoại thông minh, tai nghe ngừng hoạt động trong khi gọi. Không thể khởi động lại iPhone "điếc" theo chương trình mà cần phải thay loa thoại.
Sửa chữa miễn phí
Hoạt động dịch vụ mở rộng cho iPhone 12 và 12 Pro, được phát hành từ tháng 10 năm 2020 đến tháng 4 năm 2021. Tất cả các thiết bị gặp sự cố sẽ được bảo dưỡng miễn phí bởi Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple.
Việc sửa chữa miễn phí sẽ được cung cấp trên toàn thế giới, mặc dù Apple có quyền "giới hạn dịch vụ dựa trên quốc gia mua hàng." Điều thú vị là iPhone 12 mini và iPhone 12 Pro Max không có trong chương trình này, mặc dù chúng được trang bị cùng một loại loa ngoài.