Nữ nhân viên tên là Cui Xiaopan làm việc cho Tập đoàn Vanke với tư cách là người đòi nợ. Công việc của cô là gọi điện cho những khách hàng bị nợ tiền và hỏi khi nào họ sẽ thanh toán xong. Tuy nhiên, đằng sau giọng nữ không phải là một người, mà là một trí tuệ nhân tạo.
Ban quản lý của công ty lưu ý rằng AI vào năm 2021 đã vượt trội các đồng nghiệp là người thật bằng cách thu 91,44% các khoản nợ từ các con nợ.
“Nhờ các thuật toán, cô ấy nhanh chóng học được các phương pháp phát hiện vấn đề trong quy trình làm việc của con người và thể hiện kỹ năng của mình,” - Yu Liang, Chủ tịch Hội đồng quản trị cho biết.
Qua 10 tháng làm việc, AI đã cho kết quả tốt đến mức vượt trội so với 140.000 nhân viên của công ty và được bình chọn là nhân viên của năm. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng không đồng tình với quyết định này. Theo họ, người thật phải được trân qúy hơn.