Trước thông tin Đại sứ quán Tây Ban Nha tại Việt Nam thông báo không thể tiếp nhận đơn xin visa Schengen đối với hộ chiếu mẫu mới của Việt Nam cho đến khi có thông báo mới.
Đại sứ quán Việt Nam tại Tây Ban Nha cho biết, mặc dù chưa nhận được văn bản chính thức của phía Tây Ban Nha, nhưng đơn vị đã chủ động báo cáo về Cục lãnh sự Bộ Ngoại giao Việt Nam và tổ chức họp bàn các phương án cụ thể về việc liên hệ với các cơ quan hữu quan Tây Ban Nha để có thể sớm giải quyết các vấn đề liên quan.
Bên cạnh đó, Đại sứ quán cũng thảo luận cách thức liên hệ với các cơ quan chức năng của Tây Ban Nha để trao đổi cụ thể nhằm giúp nhanh chóng tháo gỡ vấn đề.
Phía Việt Nam cần phải trao đổi chi tiết với phía Tây Ban Nha để nắm rõ vấn đề phát sinh, từ đó có thể nhanh chóng có phương án giải quyết mà 2 bên có thể chấp nhận.
Đối với các trường hợp đã được cấp hộ chiếu mới, bà Trần Thị Hương, Bí thư thứ nhất Đại sứ quán Việt Nam tại Tây Ban Nha, đề nghị mọi người bình tĩnh, nhấn mạnh rằng Đại sứ quán Việt Nam tại Tây Ban Nha, cũng như các cơ quan hữu quan ở Việt Nam sẽ có thông báo, hướng dẫn cụ thể sau khi đã thống nhất với phía Tây Ban Nha.
Trước đó, ngày 1/8, Đại sứ quán Tây Ban Nha tại Việt Nam ra thông báo khẳng định sẽ không tiếp nhận đơn xin thị thực Schengen cho công dân Việt trên mẫu hộ chiếu mới màu xanh tím than.
Cũng như Cơ quan Nội vụ Đức, Đại sứ quán Đức nêu lý do không chấp nhận mẫu hộ chiếu mới của Việt Nam, phía Tây Ban Nha nhấn mạnh rằng, nguyên nhân ngừng cấp thị thực Schengen cho công dân mang mẫu hộ chiếu mới của Việt Nam là vì thiếu thông tin nơi sinh.