Theo ghi nhận của Thanh Niên, cuối tháng 7, người dùng tại Việt Nam cho biết bắt đầu nhận được thông báo yêu cầu xác thực "sống cùng một nhà với chủ tài khoản" khi truy cập vào Netflix.
Hiện, đại diện Netflix tại Việt Nam chưa đưa ra bình luận. Tuy nhiên, trên trang hỗ trợ dịch vụ bằng tiếng Việt, nền tảng đã bổ sung điều khoản về việc dùng chung tài khoản
"Một tài khoản Netflix có thể dùng chung giữa những người sống cùng nhau trong một hộ gia đình. Người không ở trong hộ gia đình sẽ cần phải đăng ký tài khoản của riêng để xem Netflix", điều khoản ghi.
Theo đó, khi người dùng đăng nhập vào Netflix, hệ thống hiện thông báo yêu cầu xác minh tài khoản hồ sơ (Profile) đang sống chung địa chỉ với chủ tài khoản chính với lý do "Tài khoản Netflix dành cho những người sống cùng địa điểm". Việc kiểm tra kết nối chung mạng internet với chủ thuê bao đăng ký gốc được xác định tự động.
Nếu không cùng địa chỉ, người dùng có thể xác minh thông qua mã gửi đến email của chủ tài khoản (người đăng ký thuê bao Netflix). Điều này đồng nghĩa nếu người dùng biết ai là người đặt mua thuê bao ban đầu sẽ không khó để xin thông tin xác minh, trong khi nhóm khách hàng mua gói chia sẻ từ người bán lạ trên mạng sẽ gặp nhiều khó khăn và rủi ro hơn.
Hiện tại, khi hệ thống hiện thông báo, người dùng vẫn có thể chọn "Bỏ qua" để tiếp tục sử dụng như bình thường. Netflix chưa chặn hoàn toàn việc chia sẻ tài khoản tại Việt Nam, nhưng khi quá trình thử nghiệm kết thúc, chính sách của nền tảng này sẽ không cho phép các Profile khác địa chỉ internet với chủ thuê bao được quy cập để xem phim.
Hồi đầu năm, Netflix giảm giá dịch vụ cơ bản tại Việt Nam từ 180.000 xuống 108.000 đồng mỗi tháng. Tuy nhiên, phần lớn người dùng Việt thường dùng chung tài khoản bằng cách đăng ký nhóm bốn người, chia nhau từ gói thuê bao giá 260.000 đồng mỗi tháng để tiết kiệm chi phí.
Ước tính của Netflix cho thấy, hơn 100 triệu hộ gia đình đã cung cấp thông tin đăng nhập của họ cho bạn bè và gia đình bên ngoài nhà của họ. Tính đến cuối tháng 3, tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ có phí của Netflix trên toàn cầu là 232,5 triệu.
Theo các chính sách mới, những người trong cùng một hộ gia đình có thể tiếp tục chia sẻ tài khoản Netflix và có thể sử dụng nó trên nhiều thiết bị khác nhau khi đi du lịch, nhưng những người bạn không sống cùng nhau sẽ không thể dùng chung tài khoản nếu không trả thêm một khoản phí.