Trước đó, nhiều khách hàng phản ánh gửi tiền tiết kiệm nhưng bị nhân viên Ngân hàng SCB tư vấn lập lờ chuyển sang mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm An Đầu Tư của Manulife.
Manulife chi hơn 1.500 tỷ cho nội dung “huỷ bỏ hợp đồng”
Mới đây, Công ty TNHH Manulife Việt Nam (Manulife) đã công bố báo cáo tài chính riêng giữa niên độ, giai đoạn 6 tháng đầu năm.
Báo cáo ghi nhận, trong 6 tháng đầu năm 2023, doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty giảm 13% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 11.090 tỷ đồng.
Về doanh thu phí bảo hiểm, Manulife đạt 11.464 tỷ đồng (giảm 11%), trong đó phí bảo hiểm gốc là 11.427 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế 6 tháng đầu năm của Manulife đã giảm 29% so với cùng kỳ, đạt 2.434 tỷ đồng.
Đặc biệt, tổng chi bồi thường và trả tiền bảo hiểm 6 tháng đầu năm của Manulife tăng vọt lên hơn 8.800 tỷ đồng, tương đương mức tăng 45% so với cùng kỳ.
Đáng chú ý, trong mục chi bồi thường và trả tiền bảo hiểm của Manulife, có khoản chi hơn 1.511 tỷ đồng cho nội dung “huỷ bỏ hợp đồng”. Mức chi này đã tăng gấp 3,8 lần so với cùng kỳ năm 2022.
Khách hàng phản ánh việc mua bảo hiểm nhân thọ Manulife
Trước đó, nhiều khách hàng phản ánh gửi tiền tiết kiệm nhưng bị nhân viên Ngân hàng SCB tư vấn lập lờ chuyển sang mua hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm An Đầu Tư của Manulife.
Sau khi sự việc xảy ra, Manulife đã gửi thư mời, trao đổi với khách hàng gửi đơn khiếu nại trước ngày 30/4. Đến tháng 6, Manulife đã huỷ bỏ hợp đồng, chi trả cho khách hàng khoảng 800 tỷ đồng.
Báo Tiền Phong cho biết, hiện còn khoảng gần 1.000 hợp đồng của khách hàng gửi tiết kiệm tại SCB bị chuyển thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm An Đầu Tư. Gần đây, trong văn bản trả lời 98 khách hàng gửi đơn khiếu nại vào tháng 5, Manulife khẳng định sẽ cân nhắc xử lý những khiếu nại này.
Manulife Việt Nam vốn được xem là doanh nghiệp giữ ngôi vị “quán quân” về chế độ đãi ngộ cho nhân viên. Năm 2022, hãng bảo hiểm này trả lương bình quân tới 1 tỷ đồng/năm cho mỗi nhân viên.
Theo báo cáo mới đây, công ty đã chi 670 tỷ đồng cho lương nhân viên trong 6 tháng đầu năm. Báo cáo không tiết lộ cụ thể số lượng nhân viên đang làm việc. Tuy nhiên, theo số liệu công bố vào cuối năm 2022, Manulife Việt Nam có 1.153 nhân viên.
Nếu số lượng nhân viên không thay đổi, hoặc thay đổi không đáng kể so với con số trên, trung bình mỗi nhân viên Manulife nhận được đến 581 triệu đồng/người, tương đương 96,83 triệu đồng/người/tháng trong nửa đầu năm 2023.
Tất nhiên, con số này chỉ dành cho những nhân viên thuộc bộ phận văn phòng, không bao gồm đại lý trực tiếp bán bảo hiểm cho khách hàng.
Kể từ cuộc "khủng hoảng" năm 2022 tới nay, thị trường bảo hiểm đang sụt giảm nghiêm trọng. Trong 9 tháng, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ ước đạt 113.400 tỷ đồng, giảm 10,7% so với cùng kỳ năm ngoái. Chi trả quyền lợi bảo hiểm đã tăng 30,2%, đạt 57.100 tỷ đồng.