Cụ thể, lúc 17 giờ 58 phút ngày 29/1, nhận tin từ Trung tâm chỉ huy 114, tại tầng 7, nhà B thuộc trụ sở Bộ Công Thương – 54 Hai Bà Trưng, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, TP.Hà Nội xảy ra sự cố kẹt thang máy dẫn đến 7 người bị mắc kẹt không thể ra ngoài.
Lực lượng phòng cháy chữa cháy cơ sở đã cố gắng tìm cách mở cửa, tuy nhiên không hiệu quả. Nhận được tin báo, Đội Cảnh sát phòng cháy chữa cháy & cứu nạn cứu hộ Công an quận Hoàn Kiếm xuất 1 xe cứu nạn, cứu hộ cùng 6 cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường.
Tại hiện trường, lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy & cứu nạn cứu hộ đã tiến hành trấn an người bị mắc kẹt, động viên các nạn nhân bình tĩnh, yên tâm để lực lượng chức năng tổ chức phương án cứu nạn.
Đồng thời, sử dụng phương tiện chuyên dụng để tạo khoảng trống đưa các nạn nhân ra ngoài. Chỉ sau ít phút triển khai các biện pháp nghiệp vụ, các cán bộ, chiến sĩ đã giải cứu được 7 người mắc kẹt ra ngoài an toàn, sức khỏe ổn định.