Liên quan đến vấn đề này, Sở Xây dựng TP.Hải Phòng cho biết, cơ quan này đã nhận được thông tin phản ánh việc người dân khó tiếp cận mua NƠXH hoặc muốn mua được căn hộ như ý phải trả một khoản tiền "chênh" thông qua môi giới thường gọi là "cò mua bán" với mức chênh lên tới vài chục hoặc vài trăm triệu đồng.
Quá trình làm việc với UBND các quận và một số người dân phản ánh cho thấy, khoản chênh lệch này không phải là phí môi giới mà là chi phí cho các dịch vụ: hợp đồng dịch vụ tư vấn tại các sàn giao dịch bất động sản từ 50-120 triệu đồng/căn hộ và có thể còn cao hơn (tùy vị trí, diện tích...); hợp đồng thi công nội thất khoảng 50 triệu đồng/căn hộ; hợp đồng lắp ống đồng điều hòa khoảng từ 7-15 triệu đồng/căn hộ (tùy theo diện tích...).
Sở Xây dựng TP.Hải Phòng đánh giá, với thỏa thuận tư vấn dịch vụ, việc thỏa thuận tư vấn dịch vụ giữa đơn vị tư vấn và người mua là thỏa thuận dân sự, cơ quan nhà nước không can thiệp đối với nội dung này. Nhưng qua quá trình kiểm tra hợp đồng tư vấn, với chi phí lên đến trên 100 triệu đồng/hợp đồng trong khi các nội dung tư vấn rất đơn giản đã có đầy đủ trong các văn bản pháp luật cũng như các hướng dẫn của Sở Xây dựng thì có khả năng giá dịch vụ tư vấn là cao, không tương ứng với khối lượng dịch vụ tư vấn.
Với thỏa thuận thi công nội thất, giá trị khoảng 50 triệu đồng gồm các hạng mục: tủ bếp 2 tầng, thiết bị bếp, đá bếp, đèn led âm trần, trần thạch cao căn hộ khoảng gần 70m2. Trong hợp đồng mua bán nhà ở chưa bao gồm các hạng mục nêu trên. Vì vậy, Sở Xây dựng TP.Hải Phòng sơ bộ đánh giá, giá trị nêu trên phù hợp với giá cả chung của thị trường.
Với thỏa thuận thi công đường dây điều hòa, giá trị từ 7-15 triệu đồng; trong hợp đồng mua bán nhà ở chưa bao gồm hạng mục này. Sở Xây dựng TP.Hải Phòng sơ bộ đánh giá việc người mua đăng ký và chủ động ký các hợp đồng sửa chữa bổ sung thiết bị trước khi hoàn thiện để tránh phải đập phá, thi công lại là việc diễn ra thông thường tại hầu hết dự án chung cư trên toàn quốc.