Sự việc xảy ra vào sáng 12/3, trên chuyến bay từ Cần Thơ đi Đà Nẵng. Khi máy bay đang lăn bánh chuẩn bị cất cánh, hành khách ngồi ghế 26D tự ý đổi sang ghế 27F. Khi tiếp viên nhắc nhở, người này liên tục từ chối hợp tác, không chịu quay lại ghế theo quy định.
Sau 15 phút thuyết phục hành khách không thành công, cơ trưởng quyết định quay lại vị trí đỗ tàu bay và từ chối vận chuyển đối với hành khách này.
Trong biên bản tường trình, nam hành khách thừa nhận:
“Khi tàu bay cất cánh, tôi có hành vi cự cãi, hăm dọa tiếp viên. Sau đó, tôi bị an ninh hàng không mời xuống làm việc. Tôi thấy hành vi của mình là sai".
Căn cứ Nghị định 162 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực hàng không dân dụng, Cảng vụ Hàng không miền Nam đã ra quyết định xử phạt 2 triệu đồng đối với hành khách này.