Trong video clip ghi lại vụ việc, thời điểm khi nữ nhân viên hàng không bị một đối tượng tát vào mặt, dùng chân đạp vào người thì một số nhân viên an ninh mặc áo trắng của Cảng hàng không Thọ Xuân thờ ơ đứng nhìn. Duy nhất một người đi theo các đối tượng và có phản ứng can ngăn nhưng không quyết liệt.
Chỉ đến khi một nhân viên khác do dùng điện thoại quay nên tiếp tục bị nhóm đối tượng đuổi đánh đã chạy lại phía sau nhóm nhân viên an ninh này thì các nhân viên an ninh mới ngăn cản nhóm đối tượng tiếp tục hành hung. Tuy nhiên, việc ngăn cản cũng thể hiện không cương quyết, lúc này một trong số nhân viên an ninh còn bị các đối tượng tấn công vào tay và cổ.
Ngoài ra, dù ở xung quanh khu vực sân bay, camera đã được trang bị đầy đủ để quan sát thế nhưng dư luận cũng cho rằng lực lượng cơ động có mặt khá chậm trễ.
Liên quan đến việc trên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hoá Lê Anh Tuấn nêu quan điểm:
"Qua sự việc này có thể thấy lực lượng an ninh hàng không ở sân bay Thọ Xuân phản ứng chưa kịp thời, xử lý thiếu cương quyết, dẫn đến sự việc diễn biến phức tạp hơn".
Để làm rõ thêm các tình tiết trên, PV đã liên lạc rất nhiều lần với ông Trần Sỹ Hiến, Giám đốc Cảng hàng không Thọ Xuân, ông Lê Văn Phát, Phó Giám đốc nhưng cả hai đều không nghe máy và không trả lời tin nhắn. Còn ông Hoàng Hải Đăng, Phó Trưởng vụ hàng không miền Bắc tại Cảng vụ hàng không Thọ Xuân thì cho rằng ông đang bận họp; nhưng sau đó liên lạc nhiều lần với ông này, PV cũng không nhận được phản hồi.
Trước đó, như đã thông tin, vào chiều ngày 23/11, nhóm đối tượng gồm Phạm Hữu An; Lê Văn Nhị và Lê Trung Dũng (Dũng là con trai của nguyên Chủ tịch UBND huyện Thọ Xuân). Cả ba đối tượng trên cùng đi tiễn người quen ra sân bay.
Không được đáp ứng yêu cầu, các đối tượng đã to tiếng chửi bới, hành hung chị G.. Đối tượng An đã dùng điện thoại đánh vào đầu và tát vào mặt nhân viên G, còn đối tượng Nhị đã dùng tay tát vào mặt chị G.
Cùng lúc đó bà L.T. H. — cán bộ quản lý ra can ngăn thì bị đối tượng Nhị tát vào mặt, đạp vào bụng. Nhân viên kiểm soát an ninh T.N.H. thực hiện nhiệm vụ tại vị trí ga đi đến ngăn cản thì bị đối tượng Dũng giật mũ và đấm vào mặt.
Liên quan đến vụ việc trên, chiều ngày 24/11, Bộ Giao thông Vận tải đã có văn bản gửi UBND tỉnh Thanh Hoá, Công an tỉnh Thanh Hoá, Cục Hàng không Việt Nam đề nghị UBND tỉnh Thanh Hóa chỉ đạo Công an tỉnh Thanh Hóa và các cơ quan chức năng xử lý nghiêm minh, có biện pháp thích đáng đối với những đối tượng có hành vi côn đồ trong vụ việc nêu trên. Đồng thời, có các biện pháp tăng cường phối hợp với lực lượng kiểm soát an ninh hàng không tại CHK Thọ Xuân đảm bảo tốt an ninh trật tự, an ninh hàng không, ứng phó xử lý kịp thời các tình huống tương tự.
Trong ngày 25/11, Cục hàng không Việt Nam đã ra quyết định cấm bay 1 năm đồng thời kiểm tra trực quan 12 tháng tiếp theo đối với ba đối tượng này. Công an huyện Thọ Xuân cũng đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố 3 bị can trên để điều tra, làm rõ hành vi "Gây rối trật tự công cộng".
