Màn hình trên trang web của hãng hàng không, nơi đặt chỗ trên máy bay, xuất hiện biểu tượng em bé, cho thấy những chỗ ngồi của hành khách đi với trẻ em dưới hai tuổi. Dựa vào sơ đồ này, người thích chuyến bay yên tĩnh có thể đặt chỗ ngồi cách xa họ.
Thank you, @JAL_Official_jp for warnings me about where babies plan to scream and yell during a 13 hour trip. This really ought to be mandatory across the board.
— Rahat Ahmed ✈️ Tokyo (@dequinix) September 24, 2019
Please take note, @qatarairways: I had 3 screaming babies next to me on my JFK-DOH flight two weeks ago. pic.twitter.com/kQYQFIqqCD
Theo The Sun, trong tính năng mới của trang web có một lỗ hổng - chỉ những gia đình đặt chỗ trước trên trang web chính thức của Japan Airlines mới được hiển thị trên màn hình. Nếu cha mẹ của em bé sử dụng trang web của bên thứ ba để đặt vé máy bay, thì hành khách hay kén chọn sẽ nhận được điều bất ngờ khó chịu.
Mặc dù vậy, nhiều hành khách đã bày tỏ lòng biết ơn đối với nhà mạng Nhật Bản về dịch vụ hữu ích mới.
