Theo thông báo của VFF, từ 10h ngày 28-11, ban tổ chức tiến hành bán vé trận bán kết lượt về AFF Cup 2018 giữa Việt Nam và Philippines qua 4 trang web: vebongdaonline.vn; vebongonline.com.vn; ticketonline.vff.org.vn; vebongda.vff.org.vn.
Tuy nhiên, đến 10h30 ngày 28-11, khách hàng truy cập vào các trang web trên đều nhận được thông báo bận.
Những trường hợp truy cập được đến phần Bookticket đều nhận được thông tin "Tất cả các vé của mệnh giá này đã được bán hết hoặc số lượng vé còn lại đang ở trạng thái chờ khách hàng thanh toán. Xin quý khách vui lòng chọn mệnh giá khác hoặc quay lại sau!".
Theo VFF, đơn vị này đã làm việc với đối tác về công nghệ, có kế hoạch tính toán nâng cấp hệ thống đường truyền để có thể đáp ứng 2.000 người truy cập mua vé cùng một lúc, không để tình trạng sập đường truyền khi bán online.
Như vậy, với khẳng định của VFF, nếu không bị sập đường truyền thì vé đã được bán hết, hoặc được "xí phần" hết trước khi đến tay hàng nghìn người hâm mộ đang ngồi trước máy tính chờ mua vé.