Sau khi hàng xóm phát hiện khói lửa bốc lên nghi ngút từ một căn hộ ở tầng 11, họ gọi dịch vụ bảo vệ tòa nhà để phá cửa và dùng bình chữa cháy đến dập lửa, nhưng đám cháy lan nhanh ra toàn bộ phòng khách nên công tác chữa cháy gặp khó khăn.
Nhận được thông tin, Cảnh sát PCCC Đà Nẵng gửi 2 xe chữa cháy và hàng chục chiến sĩ đến hiện trường.
Sau khi đám cháy được dập tắt, bộ phận xác nhận rằng vụ hỏa hoạn không thiệt hại về người nhưng nhiều tài sản bị thiêu rụi.
Theo các nhân chứng, khi đám cháy xảy ra, chủ căn hộ tên Trần Thị Dung cùng 3 con nhỏ không nhà.