Khiếu nại bắt đầu đến sau khi phát hành bản cập nhật KB5009566 cho Windows 11. Người dùng Windows 10 đã cài đặt bản cập nhật KB5009543 cũng bắt đầu thông báo về sự cố. Microsoft đã phản hồi các tin báo lỗi và hứa sẽ khắc phục tình trạng này.
Nhiều chủ sở hữu các bản sao cấp phép của hệ điều hành Microsoft cho biết trên diễn đàn của công ty và trên các mạng xã hội rằng bản cập nhật Windows đã làm hỏng khả năng kết nối qua VPN. VPN là tên gọi chung cho các công nghệ cho phép bạn thiết lập kết nối mạng qua mạng khác. Khi cố gắng thiết lập mạng, người dùng gặp lỗi với dòng chữ: “Không thể kết nối với VPN. Nỗ lực kết nối L2TP không thành công". Trong nhật ký sự kiện Windows, lỗi đi kèm với mã 789.
Theo ghi nhận của các chuyên gia, sự cố chỉ ảnh hưởng đến những người dùng đang cố kích hoạt kết nối VPN thông qua ứng dụng Windows tích hợp sẵn. Lỗi này cũng ảnh hưởng đến các kết nối với tường lửa SonicWall, Cisco Meraki và WatchGuard. Theo nhà báo, các dịch vụ VPN hiện đang có nhu cầu nhiều hơn bao giờ hết vì số lượng lớn người dùng làm việc từ xa.
"Để giải quyết một phần sự cố đối với một số VPN, bạn có thể vô hiệu hóa ID nhà cung cấp trong cài đặt phía máy chủ", Microsoft trả lời khiếu nại. Công ty đã gỡ bỏ các bản cập nhật có vấn đề và hứa sẽ sửa lỗi trong các bản tương lai.
Vào giữa tháng 1, một bản cập nhật lớn đã được phát hành cho Windows 11, khắc phục gần 100 lỗ hổng. 10 trong số đó được phân loại là rất quan trọng, 89 - quan trọng, 6 — đã được biết đến.