Saigontourist Group nhấn mạnh, hãng taxi Saigontourist không phải đơn vị thuộc tập đoàn, nhưng đã nhiều lần cố tình sử dụng thương hiệu Saigontourist để gây nhầm lẫn. Điều này đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hình ảnh thương hiệu của Saigontourist Group.
Hãng taxi cố tình sử dụng thương hiệu Saigontourist để gây nhầm lẫn
Liên quan đến vụ du khách Nhật "đi 7 km, bị tài xế taxi 'chặt chém' 1,2 triệu đồng", Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group) đã phát đi thông cáo khẩn.
Thông báo nêu rõ, hiện có một hãng taxi sử dụng nhãn hiệu (logo) và tên thương mại gần trùng với hình ảnh nhận diện của Saigontourist Group.
"Vụ việc gây nhầm lẫn về thương hiệu đối với khách hàng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của Saigontourist Group", - doanh nghiệp lưu ý.
Saigontourist Group cũng cho biết, đã có nhiều thông tin báo chí phản ánh việc tài xế của hãng taxi Saigontourist (thuộc Công ty Cổ phần Vận chuyển Saigontourist) có hành vi thu số tiền cước cao gấp nhiều lần so với mức giá thông thường.
Saigontourist Group khẳng định, hãng taxi Saigontourist không phải đơn vị thuộc Saigontourist Group. Đơn vị này đã nhiều lần cố tình sử dụng thương hiệu Saigontourist gây nhầm lẫn.
“Từ đó, đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hình ảnh thương hiệu của Saigontourist Group. Chúng tôi đã và đang củng cố các biện pháp pháp lý để giải quyết tình trạng vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ gây ảnh hưởng xấu đối với thương hiệu của tập đoàn. Đồng thời, gây khó khăn cho khách hàng trong việc tiếp cận các dịch vụ của Saigontourist Group”, - đại diện Saigontourist Group nói.
‘Chặt chém’ du khách gấp 10 lần giá cước
Trong vụ việc này, hành khách di chuyển từ Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất về một khách sạn ở quận 1, TP.HCM. Đồng hồ trên xe báo cước phí là hơn 120.000 đồng nhưng tài xế đã thu của du khách 1,2 triệu đồng.
Thấy tiền cước di chuyển quá cao, du khách người Nhật Bản đã báo sự việc với quản lý khách sạn. Ngoài ra, vị khách này cũng đến Công an đồn cửa khẩu sân bay Tân Sơn Nhất để trình báo sự việc.
Ngay sau đó, Công an Cửa khẩu sân bay Tân Sơn Nhất, An ninh sân bay và Thanh tra Sở GTVT TP.HCM đã phối hợp, kiểm tra và xử lý, lập biên bản tài xế "chặt chém" hành khách vào ngày 14/3. Tài xế này cũng đã hoàn lại số tiền chênh lệch cho vị khách ngoại quốc.
Về phần mình, Công ty Cổ phần Vận chuyển Saigontourist (taxi Saigontourist) xác nhận có sự việc trên và cho biết, tài xế tên N.T.T. Công ty đã mời tài xế này lên làm việc, ra quyết định sa thải và không tuyển dụng lại kể từ ngày 15/3.
Hãng taxi này cho biết công ty đã quán triệt, rà soát để thông báo các quy định, quy trình hoạt động tại Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho toàn thể lái xe, điều hành. Công ty cũng sẽ tổ chức họp định kỳ, để nhắc nhở, tuyên truyền các quy định trong công tác vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thông tin về Saigontourist Group
Saigontourist Group được thành lập từ năm 1975, đang quản lý hơn 100 đơn vị khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí, trường đào tạo du lịch, khu triển lãm hội nghị, hội thảo, sân golf, truyền hình cáp...
Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group) có trụ sở chính đặt tại số 23 Lê Lợi, phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM.
Công ty CP Vận chuyển Saigontourist có trụ sở đặt tại số 25 Pasteur, phường Nguyễn Thái Bình, quận 1, TP.HCM. Doanh nghiệp này hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận chuyển.
Đáng chú ý, hãng taxi Saigontourist là đơn vị sử dụng mô phỏng logo và tên thương hiệu gây nhầm lẫn với hình ảnh nhận diện đã được đăng ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group).
Trong lĩnh vực lữ hành, Saigontourist Group đang sở hữu và quản lý Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, chuyên kinh doanh dịch vụ lữ hành, vận chuyển khách du lịch, cho thuê xe du lịch và hoàn toàn không kinh doanh trong lĩnh vực taxi.
Đội xe thuộc Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist sử dụng thống nhất logo và tên thương hiệu Saigontourist chuẩn của Saigontourist Group.
Logo biểu trưng và tên thương hiệu được thể hiện đồng bộ trên thân xe của tất cả các xe cung cấp dịch vụ vận chuyển phục vụ khách du lịch của Saigontourist Group.