Dân tập trung đông tại Công an TP.HCM tố cáo SCB và bảo hiểm Manulife

Hơn 100 đơn, thư tố cáo SCB bắt tay Manulife lừa đảo, ‘hô biến’ tiền gửi thành hợp đồng mua bảo hiểm Tâm an đầu tư của Manulife tiếp tục được Công an TP.HCM tiếp nhận.

Sáng ngày 20/4, có thêm khoảng 100 đơn tố cáo liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Manulife phân phối qua Ngân hàng SCB được gửi đến cơ quan Công an TP.HCM.

Theo đó, sau khi Văn phòng Cơ quan cảnh sát điều tra Công an TP.HCM tiếp nhận 34 bộ hồ sơ tố cáo Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) liên kết với Công ty bảo hiểm Manulife Việt Nam tư vấn đầu tư gói bảo hiểm Tâm an đầu tư, đến sáng nay nhiều khách hàng khác đã tập trung để cùng tiếp tục nộp đơn tố cáo lên cơ quan công an.

Đến tận trưa, nngười dân vẫn xếp hàng tập trung trước Văn phòng cơ quan cảnh sát điều tra Công an TP.HCM (quận 1) tại để chờ nộp hồ sơ tố cáo.

Đại diện nhóm tố cáo, chị Phạm Lại Thiên Kim (ngụ quận 10) cho biết, đây là hơn 100 đơn từng nộp ngày 6/4 bên Phòng cảnh sát kinh tế Công an TP.HCM bị từ chối.

Phần lớn người dân nộp đơn tố cáo ngân hàng SCB và bảo hiểm Manulife đều chịu chung tình cảnh gửi tiết kiệm tại ngân hàng và bị nhân viên ngân hàng tư vấn mập mờ mua gói bảo hiểm bảo vệ sức khỏe có lãi giống như gửi tiết kiệm.

Đặc biệt, có rất nhiều khách hàng là người cao tuổi không được tư vấn trung thực, đầy đủ từ đầu và trình độ hiểu biết hạn chế nên tin tưởng hoàn toàn vào người tư vấn.

Chị Phạm Lại Thiên Kim (ngụ quận 10) cho biết, hồi cuối năm 2020, chị cùng người thân tới Ngân hàng SCB để gửi tiết kiệm. Tuy nhiên, sau đó chị bị tư vấn tham gia sản phẩm đầu tư sinh lời với lãi suất 15%/năm, tương tự như gửi tiết kiệm linh hoạt, sau 5 năm sẽ nhận được toàn bộ gốc và lãi, được tặng kèm hợp đồng bảo hiểm nhân thọ - trang bìa có logo của ngân hàng SCB và logo công ty bảo hiểm Manulife.

Được biết, gia đình chị Thiên Kim có tới 3 người gửi đơn tố cáo với tổng chi phí bảo hiểm đã đóng là gần 350 triệu đồng. Mãi đến cuối năm 2022, sau khi phát hiện đã bị tư vấn sai nên chị Kimgửi đơn khiếu nại nhưng công ty bảo hiểm từ chối yêu cầu hủy hợp đồng bảo hiểm và hoàn các khoản phí đã đóng.

Khách hàng này tiếp tục gửi đơn tố cáo tới Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) và Ngân hàng Nhà nước. Sau đó chị được phản hồi, nhưng cho rằng “chưa giải quyết được vấn đề của mình” nên chị cùng nhiều người khác quyết định gửi đơn tố cáo tới Công an TP.HCM.

Tương tự, bà Lại Thị Thủy 57 tuổi (quận 10, TP.HCM) cũng kể, bà mua bảo hiểm của hợp đồng Bảo hiểm Tâm an đầu tư được phân phối qua kênh ngân hàng SCB.

Bà Thuỷ đã làm đơn tố cáo hành vi lừa đảo của Manulife Việt Nam cố tình cung cấp thông tin sai sự thật về sản phẩm “Tâm an đầu tư” nhằm lừa người dân mua bảo hiểm nhân thọ thông qua trung gian bán hàng là SCB và nhân viên tư vấn của Manulife Việt Nam.

Nạn nhân này cho biết hợp đồng được kê khai là chủ cửa hàng nội thất, thu nhập trên 60 triệu đồng một tháng, thực chất bà không làm về mảng nội thất và thu nhập cũng không phải như nêu trong hợp đồng. Theo nữ khách hàng này, trên 3 loại giấy tờ: Giấy xác nhận đã nhận hợp đồng bảo hiểm, phiếu đánh giá mức độ chấp nhận rủi ro, bảng phân tích nhu cầu tài chính, tất cả các thông tin đều là do nhân viên tự kê khai sai sự thật.

Khách hàng này cho biết, 15% chỉ là lãi ước tính trong trường hợp đạt được mức tỷ suất sinh lời cao nhất và đây không phải là mức lãi cam kết mà tùy thuộc vào tình hình đầu tư và tình trạng thua lỗ là điều có khả năng xảy ra rất cao và trong tình hình thị trường chứng khoản Việt Nam đang đi xuống như hiện nay do áp lực từ việc tăng lãi suất và các tin xấu của lĩnh vực bất động sản, việc thua lỗ thực tế đang diễn ra.

Cũng như nhiều trường hợp chịu chung cảnh ngộ, bà Thuỷ mong các cơ quan chức năng vào cuộc điều tra, giúp đỡ để lấy lại tổng số tiền mà Manulife đã chiếm đoạt là 74,65 triệu đồng, cùng với một khoản đền bù lãi suất theo thị trường cho những thiệt hại về mặt kinh tế, thời gian và tinh thần mà bà phải gánh chịu trong thời gian qua, ở thời điểm hiện tại tương đương 10%/năm.

Nhiều người dân, khách hàng khẳng định chưa từng được người đại lý đứng tên trên hợp đồng bảo hiểm tư vấn, chỉ làm việc với nhân viên ở ngân hàng, đồng thời tố bị giả chữ ký, bị kê khống thu nhập và kê sai nghề nghiệp tại các giấy tờ liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của Manulife phân phối qua SCB.

Người dân đề nghị cơ quan chức năng cần kiểm soát hoạt động bán bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng, tránh để người dân bị lợi dụng lòng tin.

Liên quan đến sản phẩm bảo hiểm Tâm An Đầu Tư, như Sputnik đã thông tin, đại diện Manulife Việt Nam ngày 19/4 cho biết, đơn vị này đã ghi nhận việc một số khách hàng không hài lòng với sản phẩm Tâm An Đầu Tư được phân phối thông qua đối tác là Ngân hàng SCB.

Manulife cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng, nhằm đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như của công ty phù hợp với quy định của pháp luật và các quy tắc, điều khoản của hợp đồng bảo hiểm mà khách hàng đã ký kết với Công ty Manulife Việt Nam.

Manulife cho hay, công ty rất thấu hiểu các quan ngại của khách hàng và hiện đang xem xét giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách nghiêm túc, công bằng và thỏa đáng.