«Tất nhiên, luôn muốn hành động theo cảm tính trực phát và điều chính yếu nhất là tất cả chúng ta đều có quyền làm điều này. Họ quả thực đã khiêu khích từ năm này qua năm khác, trong nhiều thập kỷ, và tôi hoàn toàn hiểu những người nói về chuyện nói chung người của chúng ta đang làm gì ở đó, xách vali và đi thôi. Nhưng thứ nhất, rất nhiều người đã xách vali và rời đi vì bị trục xuất», - bà Zakharova nói trên kênh truyền hình «Rossiya-1».
"Một nhóm nữa: chúng ta đừng quên và hãy nhắc nhau nhớ rằng có bao nhiêu người đã rời đi, vì họ không còn cách nào khác, rời đi từ lãnh thổ Ukraina thông qua lãnh thổ Ba Lan trong thời gian gần đây, và những người, kể cả người mà chính quyền Ba Lan đã không cho cơ hội, rời đi qua Kaliningrad hoặc Belarus, để đến lãnh thổ gần khu vực của họ, nhưng là trên lãnh thổ của Liên bang Nga. Và nhiều người đã dừng lại ở đó. Tức là, tất cả những người này đều cần được giúp đỡ. Giúp như thế nào? Đăng ký giấy tờ, cấp phát Chứng nhận, xác nhận quy chế của họ. Đó là khối lượng công việc khổng lồ", - bà Zakharova phân tích.