Sau khi vụ việc được đăng tải, Sở Văn hoá – Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng đã giao Thanh tra Sở này khẩn trương vào cuộc kiểm tra, rà soát và có biện pháp xử lý nghiêm.
Thanh tra Sở vào cuộc
Sáng 26/12, báo Thanh niên dẫn lời Phó Giám đốc Sở Văn hoá – Thể thao và Du lịch Lâm Đồng Nguyễn Thị Bích Ngọc cho biết, Sở đã giao Thanh tra Sở khẩn trương vào cuộc kiểm tra việc một số hướng dẫn viên (hướng dẫn viên) người Hàn Quốc tùy tiện thuyết minh về văn hóa, lịch sử Việt Nam cho du khách đến tham quan TP. Đà Lạt.
Theo đó, Thanh tra Sở sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát tình trạng hướng dẫn viên người Hàn Quốc hoạt động khi chưa đảm bảo các điều kiện theo quy định, có biện pháp xử lý nghiêm.
Bà Ngọc cho hay, vài ngày qua, Sở nhận được phản ánh của dư luận và du khách, hiện nay trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng xảy ra tình trạng một số đơn vị sử dụng hướng dẫn viên du lịch là người nước ngoài, nhưng chưa đảm bảo các điều kiện theo quy định.
Một số clip lan truyền trên mạng xã hội cho thấy, thời gian qua, các hướng dẫn viên người Hàn Quốc (không đeo thẻ hướng dẫn viên) dẫn khách tham quan tại nhiều điểm du lịch ở Đà Lạt như dinh Bảo Đại, nhà ga xe lửa Đà Lạt, núi Lang Biang…
Đáng chú ý, một số hướng dẫn viên giới thiệu sai lệch về lịch sử, văn hóa, phong tục của người Việt Nam và Đà Lạt nhưng không có bất kỳ sự giám sát nào của hướng dẫn viên địa phương, thông dịch viên hoặc địa điểm tham quan du lịch.
Sở Văn hoá – Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng yêu cầu các đơn vị kinh doanh dịch vụ lữ hành, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên du lịch chỉ sử dụng hướng dẫn viên đảm bảo các điều kiện hành nghề theo quy định tại khoản 3, điều 58 luật Du lịch.
Đồng thời, các đơn vị phải chịu trách nhiệm về hoạt động của hướng dẫn viên trong thời gian hướng dẫn khách du lịch theo hợp đồng.
Sở cũng yêu cầu các đơn vị kiểm tra thông tin về điều kiện hành nghề của hướng dẫn viên trước khi giao hướng dẫn đoàn khách tại đơn vị; tăng cường đầu tư các phương tiện hướng dẫn du lịch tự động đa ngôn ngữ để phục vụ thị trường khách trọng điểm: Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản, Ấn độ…
Bên cạnh đó, không để xảy ra tình trạng hướng dẫn viên có hành vi ép khách mua thêm dịch vụ, đưa khách vào các điểm tham quan mua sắm không có trong lịch trình tour…
Nhằm đáp ứng nhu cầu các đoàn khách Hàn Quốc đến Đà Lạt ngày càng tăng, Sở Văn hoá – Thể thao và Du lịch Lâm Đồng đang phối hợp với Trường Đại học Đà Lạt cử các sinh viên học tiếng Hàn (năm cuối) phiên dịch, hỗ trợ du khách Hàn Quốc tham quan Đà Lạt. Một số đơn vị lữ hành quốc tế trên địa bàn tỉnh có nhiều hướng dẫn viên thông thạo tiếng Hàn sẽ được mời phối hợp.
"Các hướng dẫn viên người nước ngoài nếu được cấp thẻ hướng dẫn viên quốc tế khi tới Lâm Đồng mới được thuyết minh cho du khách. Đến thời điểm này, Lâm Đồng chưa hề cấp thẻ hướng dẫn viên cho người Hàn Quốc nào, nên các hướng dẫn viên dẫn đoàn đến các điểm tham quan tự thuyết minh là vi phạm luật Du lịch (2017). Nếu vi phạm mức phạt lên tới 80 triệu đồng", - báo Thanh niên dẫn lời bà Ngọc.
Hướng dẫn viên Hàn nói “cha vua Bảo Đại sinh 100 con, 50 con lên núi”
Trước đó, báo Tuổi trẻ đưa tin, nhiều đoạn video được một hướng dẫn viên tại Đà Lạt cung cấp cho thấy hướng dẫn viên người Hàn Quốc thuyết minh sai lệch về lịch sử, văn hóa Việt Nam.
Cụ thể, các đoạn video ghi lại cảnh hướng dẫn viên người Hàn Quốc đưa du khách Hàn đi tham quan các di tích văn hóa, lịch sử tại Đà Lạt. Trong quá trình này, hướng dẫn viên tự thuyết minh cho đoàn du khách và không có sự xuất hiện của hướng dẫn viên người Việt.
Thế nhưng, các thông tin do hướng dẫn viên Hàn Quốc thuyết minh cho du khách lại hoàn toàn sai lệch, chắp vá.
Trong đoạn video quay cảnh hướng dẫn viên Hàn Quốc thuyết minh tại Dinh 3 (Dinh Bảo Đại), hướng dẫn viên thuyết minh về vua Bảo Đại như sau:
"Vua sống ở châu Âu, mẹ là Hoàng Thị Cúc. Cha Bảo Đại sinh được 100 người con toàn nam, 50 theo mẹ lên núi, 50 con theo cha xuống biển. Người này mở rộng nhiều đất cho Việt Nam. Vua Bảo Đại cao 176cm, xây 3 căn nhà để nghỉ ngơi trên Đà Lạt".
Các nội dung thuyết minh lặp đi lặp lại, không rõ bối cảnh thời gian cho một câu chuyện lịch sử. Điều đáng nói là dù thông tin “cha vua Bảo Đại sinh được 100 người con toàn nam” rất vô lý nhưng không có du khách nào phản ứng, thậm chí họ còn bày tỏ sự tò mò, thích thú trước nội dung như vậy.