Theo nhân chứng, khi mọi người đang lưu thông trên đường Tố Hữu, hướng từ Hà Đông đi Thanh Xuân, ngang qua chung cư C14 Bắc Hà, thì phát hiện khói đen bốc ra từ ban công căn hộ chung cư.
"Khi tôi phát hiện khói đen ở ban công chung cư thì nhiều người trong tòa nhà này cũng chạy xuống tầng 1. Ít phút sau, lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH có mặt ở hiện trường", nhân chứng cho biết.
Nhận được tin báo cháy, Trung tâm Chỉ huy Công an Thành phố Hà Nội đã huy động 4 xe chữa cháy cùng lực lượng cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ tới hiện trường. Lực lượng chữa cháy đã nhanh chóng triển khai phương án dập lửa bằng hệ thống phòng cháy chữa cháy sẵn có trong tòa nhà.
Theo thông tin ban đầu từ lực lượng chức năng, nguyên nhân gây ra đám cháy xuất phát từ cục nóng của máy điều hòa tại căn hộ này. May mắn là vụ việc không gây thiệt hại về người; thiệt hại về tài sản đang được thống kê.
Hiện nguyên nhân cụ thể dẫn đến vụ hỏa hoạn vẫn đang được lực lượng chức năng tiếp tục điều tra, làm rõ.