Theo chỉ huy Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ Công an quận Đống Đa, vào khoảng 12h10 cùng ngày, đơn vị nhận tin báo xảy ra cháy tại khách sạn nói trên. Lực lượng chữa cháy gồm 1 xe chỉ huy, 1 xe thang và 2 xe chữa cháy đã nhanh chóng được huy động tới hiện trường.
Khách sạn Capital Garden được xây dựng với 2 khối nhà, một khối 5 tầng và khối còn lại 3 tầng, tổng diện tích xây dựng khoảng 1.300 m2. Đám cháy xảy ra tại khu vực kho để đồ ở tầng kỹ thuật (tầng 5), với diện tích đám cháy khoảng 5 m2.
Ngay sau khi xảy ra cháy, lực lượng tại chỗ gồm dân phòng, phòng cháy chữa cháy cơ sở, Công an phường Láng Hạ đã nhanh chóng tham gia chữa cháy ban đầu. Nhờ đó, chỉ ít phút sau khi lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy Công an quận Đống Đa đến hiện trường làm nhiệm vụ, đám cháy đã được khống chế và dập tắt.
Theo chỉ huy Cảnh sát PCCC và CNCH Công an quận Đống Đa, thời điểm xảy ra vụ cháy, khách sạn Capital Garden đang tạm dừng hoạt động để cải tạo, sửa chữa. Theo báo cáo ban đầu của chủ cơ sở, nguyên nhân xảy ra vụ cháy là do sự cố thiết bị điện.
Rất may vụ cháy không gây thương vong, thiệt hại về tài sản cũng không đáng kể, chủ yếu là đồ đạc cũ không sử dụng.