Những tiện ích này bao gồm WiFi tốc độ cao, in ấn, nước uống, đồ ăn nhẹ và hỗ trợ y tế cơ bản, nhằm cải thiện trải nghiệm phục vụ và khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Theo văn bản được Phó Chủ tịch UBND TP Trương Việt Dũng ký ngày 30/7, việc triển khai các tiện ích miễn phí sẽ do Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội phối hợp với UBND các xã thực hiện. Các tiện ích được tài trợ từ ngân sách dự toán năm 2025 theo Quyết định 6399 của UBND TP. Trường hợp không cân đối được nguồn vốn, Trung tâm sẽ báo cáo Sở Tài chính để đề xuất điều chỉnh phù hợp.
Một số tiện ích đáng chú ý gồm:
WiFi tốc độ cao miễn phí, hỗ trợ người dân truy cập dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin và tải biểu mẫu trực tiếp tại điểm giao dịch.
Miễn phí in ấn, photocopy, scan tài liệu tại các điểm có trang bị máy móc và nhân sự hỗ trợ. Giải pháp này giúp người dân tiết kiệm thời gian, giảm nhu cầu di chuyển nhiều nơi để chuẩn bị giấy tờ.
Hỗ trợ nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí cho người cao tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân từ xa đến làm thủ tục.
Bổ sung thiết bị y tế cơ bản, như máy đo huyết áp, tủ thuốc tại các điểm hành chính công, nhằm đảm bảo chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân khi chờ làm thủ tục.
Trang bị thiết bị hỗ trợ người khuyết tật như máy đọc văn bản, bảng điện tử hiển thị ngôn ngữ ký hiệu, thiết bị định hướng cho người khiếm thị… để tạo điều kiện tiếp cận công bằng cho nhóm yếu thế.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội cho biết, mục tiêu của chương trình là nâng cao chất lượng phục vụ công dân, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.