Theo Highlands Coffee, việc tạm ngưng kinh doanh các sản phẩm này nhằm phục vụ quá trình chuyển đổi nhà cung cấp, bảo đảm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an toàn thực phẩm và chất lượng. Doanh nghiệp cho biết sẽ đưa các sản phẩm trở lại phục vụ khách hàng sau khi hoàn tất việc lựa chọn đối tác mới đáp ứng yêu cầu.
Trước đó, Highlands Coffee từng khẳng định không thu mua, không sử dụng bất kỳ sản phẩm thịt heo hay pate nào của Công ty CP Đồ hộp Hạ Long trong toàn bộ hệ thống cửa hàng. Tuy nhiên, thương hiệu này xác nhận có nhập một số nguyên liệu như hạt sen và vải từ doanh nghiệp trên, bên cạnh việc hợp tác với nhiều nhà cung cấp khác.
Theo Báo cáo tài chính hợp nhất giữa niên độ năm 2025 của Công ty CP Đồ hộp Hạ Long, tại mục “Phải thu ngắn hạn của khách hàng”, Công ty CP Dịch vụ Cà phê Cao Nguyên - đơn vị sở hữu thương hiệu Highlands Coffee - được ghi nhận là một trong những khách hàng có giao dịch thường xuyên và có công nợ lớn. Các giao dịch này chủ yếu liên quan đến nhóm sản phẩm trái cây đóng hộp.
Ghi nhận vào lúc 16 giờ ngày 9.1 tại một số cửa hàng Highlands Coffee trên địa bàn TP.HCM cho thấy các sản phẩm trà sen vàng và trà vải vẫn được bán bình thường. Tuy nhiên, đến tối cùng ngày, Highlands Coffee đã đăng tải thông báo chính thức trên fanpage về việc tạm ngưng kinh doanh các sản phẩm liên quan đến đối tác Đồ hộp Hạ Long.
Sáng 10/1, trên các ứng dụng giao hàng, người dùng không còn tìm thấy hai sản phẩm trà sen vàng và trà vải. Đây đều là những sản phẩm có doanh số cao và được nhiều khách hàng ưa chuộng trong hệ thống Highlands Coffee.
Highlands Coffee cho biết việc tạm ngưng kinh doanh mang tính chất phòng ngừa, thể hiện cam kết đặt an toàn thực phẩm và sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu. Doanh nghiệp khẳng định sẽ tiếp tục cập nhật thông tin chính thức sau khi hoàn tất quá trình chuyển đổi nhà cung cấp.