Các chuỗi bán lẻ lớn như Winmart, Bách Hóa Xanh, GO! cùng nhiều tiệm tạp hóa đã chấp nhận nhận lại và hoàn tiền đối với các sản phẩm pate, cá ngừ Đồ hộp Hạ Long còn nguyên vẹn, theo VnExpress.
Bốn ngày sau khi thông tin về việc phát hiện 130 tấn thịt lợn nhiễm dịch tả châu Phi trong kho của Công ty cổ phần Đồ hộp Hạ Long (Halong Canfoco) được công bố, cửa hàng tạp hóa của chị Bùi Thị Nga tại phường Trần Nguyên Hãn (TP Hải Phòng) đã tiếp nhận trả lại sáu hộp pate và cá ngừ từ khách hàng.
"Tôi đã hoàn lại cho khách 240.000 đồng. Công ty sản xuất mất uy tín rồi, cửa hàng bán lẻ không thể như họ được", chị Nga chia sẻ.
Trong khi đó, chị Nguyễn Nhung, chủ một tiệm tạp hóa trên đường Vạn Mỹ, phường Ngô Quyền, cho biết bộ phận bán hàng của Công ty Đồ hộp Hạ Long đã gửi công văn khẳng định sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng và chưa ban hành chính sách thu hồi. Tuy nhiên, các điểm bán lẻ đã chủ động ngừng kinh doanh các sản phẩm này, đồng thời nhận trả hàng và hoàn tiền cho khách trước, sau đó mới làm việc lại với nhà cung ứng.
Tại Hà Nội và TP.HCM, phần lớn các cửa hàng tạp hóa đều đồng ý cho khách trả hàng và hoàn tiền với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và được mua trong ngày. Đối với khách quen, các cửa hàng áp dụng điều kiện hoàn trả linh hoạt hơn.
Nhiều hệ thống siêu thị lớn cũng triển khai chính sách đổi trả, hoàn tiền đối với các sản phẩm của Halong Canfoco, với quy trình cụ thể và rõ ràng. Chuỗi Bách Hóa Xanh cho biết chấp nhận đổi trả và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua. Điều kiện áp dụng là sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng, kèm theo hóa đơn hoặc mã đơn hàng để xác minh giao dịch.
Tại siêu thị GO! Gò Vấp (TP.HCM) vào tối 11/1, nhân viên cho biết khách hàng có thể trả lại bất kỳ sản phẩm nào của Đồ hộp Hạ Long đã mua, siêu thị sẽ tiếp nhận và lập biên nhận để đổi sang sản phẩm khác.
Winmart cũng áp dụng chính sách hoàn trả đối với các sản phẩm còn nguyên vẹn, không giới hạn thời gian mua hàng. Bà Nguyễn Bích Hòa, Tổng giám đốc Công ty Thương mại Minh Khai, đơn vị sở hữu một siêu thị lớn tại Hải Phòng, cho hay doanh nghiệp sẵn sàng hoàn tiền nếu khách trả sản phẩm, song đến nay chưa ghi nhận trường hợp hoàn hàng nào.
Theo các đơn vị bán lẻ, để sản phẩm được phân phối trong hệ thống của họ, nhà cung cấp phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về hồ sơ pháp lý, nguồn gốc xuất xứ và chứng nhận chất lượng.
"Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi chặt chẽ diễn biến vụ việc, thực hiện đầy đủ chỉ đạo của cơ quan chức năng và tăng cường biện pháp kiểm soát nhằm đảm bảo chất lượng, an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng", đại diện một đơn vị bán lẻ cho biết.
Liên quan vụ việc hàng trăm tấn nguyên liệu thịt heo nhiễm bệnh, Halong Canfoco mới đây đã thông báo tạm dừng sản xuất trong vòng 14 ngày. Trước đó, ông Trương Sỹ Toàn, Tổng giám đốc công ty, cùng ba nhân sự khác đã bị bắt để phục vụ công tác điều tra.
Halong Canfoco được thành lập năm 1957 tại Hải Phòng với tên gọi ban đầu là Nhà máy Cá hộp Hạ Long. Doanh nghiệp hiện vận hành ba nhà máy tại Hạ Long, Đà Nẵng và Đồng Tháp, sản xuất các mặt hàng như xúc xích, chả giò, thịt, cá, pate và rau quả đóng hộp. Riêng nhà máy tại Hải Phòng có công suất mỗi năm gần 1.200 tấn thịt hộp, hơn 2.200 tấn xúc xích, gần 500 tấn hạt sen và khoảng 400 tấn rau củ quả đóng hộp.