Theo chương trình, giai đoạn 2026-2030 sẽ tập trung vào các nội dung gồm phục vụ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), cung cấp dịch vụ công trực tuyến; thúc đẩy phát triển kinh tế số - xã hội số; phát triển công dân số; mở rộng hạ tầng, hoàn thiện hệ sinh thái phục vụ tạo lập, kết nối, khai thác và làm giàu dữ liệu; bảo đảm an sinh xã hội, phòng chống tội phạm và giữ gìn an ninh trật tự.
Tầm nhìn đến năm 2035 hướng tới xây dựng Việt Nam thành quốc gia số phát triển toàn diện, bền vững, trong đó mọi giao dịch giữa người dân và chính quyền được thực hiện trên môi trường số. Các cơ sở dữ liệu quốc gia, lấy dữ liệu dân cư làm hạt nhân, sẽ được kết nối, chia sẻ và khai thác hiệu quả để phục vụ xây dựng Chính phủ thông minh, hỗ trợ ra quyết định theo dữ liệu thời gian thực.
Người dân được tiếp cận các dịch vụ số cá nhân hóa, tự động và thuận tiện theo từng sự kiện cuộc đời. Dữ liệu và công nghệ số sẽ được ứng dụng sâu rộng trong các lĩnh vực như y tế, giáo dục, giao thông, nông nghiệp, tư pháp và an ninh.
Triển khai trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ công
Để thực hiện các mục tiêu trên, Chính phủ yêu cầu ban hành hướng dẫn kỹ thuật và kiến trúc thống nhất đối với các hệ thống giải quyết TTHC, trong đó tích hợp cơ chế sử dụng một tài khoản duy nhất để đăng nhập và truy cập xuyên suốt các phần mềm, hệ thống.
Trong lĩnh vực dịch vụ công trực tuyến, chương trình sẽ tập trung tái cấu trúc, cắt giảm thành phần hồ sơ và đơn giản hóa TTHC trên cơ sở dữ liệu.
Bộ Công an được giao chủ trì phối hợp với Văn phòng Chính phủ, các bộ ngành và địa phương kết nối, tích hợp đăng nhập tài khoản định danh, đặc biệt là tài khoản định danh tổ chức và người nước ngoài phục vụ giải quyết TTHC.
Từ tháng 9-2026, Bộ Công an phối hợp với Văn phòng Chính phủ và Bộ Khoa học và Công nghệ triển khai trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ công và thủ tục hành chính.
UBND các địa phương sẽ phối hợp với Bộ Công an, Bộ Tư pháp, Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Y tế nghiên cứu mô hình “Trạm công dân số” tại các địa điểm công cộng, cơ quan hành chính và trung tâm dịch vụ. Nhiệm vụ này dự kiến triển khai từ tháng 1-2027.
Xây dựng VNeID thành nền tảng số quốc gia đa tiện ích
Trong phát triển kinh tế - xã hội số, chương trình sẽ thúc đẩy sử dụng tài khoản định danh điện tử trong giao dịch và thủ tục; ban hành danh mục sản phẩm, dịch vụ và mô hình ứng dụng dữ liệu dân cư, căn cước, định danh điện tử ở các lĩnh vực tác động lớn tới kinh tế số như tài chính, ngân hàng, y tế, giáo dục, du lịch, logistics và thương mại điện tử.
Chương trình cũng định hướng nghiên cứu các giải pháp phục vụ xây dựng thành phố thông minh như “Bản sao số”, “Mô hình địa điểm số” kết nối cơ sở dữ liệu địa điểm với dữ liệu dân cư và danh tính điện tử.
Đối với phát triển công dân số, chương trình tập trung triển khai các giải pháp để công dân thực hiện quyền và nghĩa vụ trên môi trường số như góp ý dự thảo luật, quản lý và giám sát việc khai thác dữ liệu công dân.
Trong đó, ứng dụng VNeID được định hướng trở thành nền tảng số quốc gia đa tiện ích phục vụ chuyển đổi số và phát triển công dân số.
Theo chương trình, VNeID sẽ lưu trữ dữ liệu số công dân; thực hiện định danh, xác thực điện tử; cung cấp dịch vụ công trực tuyến; liên kết tài khoản thanh toán, ví điện tử, thẻ ngân hàng và dịch vụ tiền di động để thực hiện thanh toán, chi trả an sinh xã hội. Đồng thời, đây sẽ là kênh giao tiếp chính thức, an toàn và bảo mật giữa người dân với Nhà nước, doanh nghiệp và giữa người dân với nhau.