Trên máy bay, cháu Trần Quế Anh đau đầu, bị nôn, người bị lả đi, làm cho toàn đội bay hết sức lo lắng. Tổ lái chuyến bay đã điện ngay cho lãnh đạo Hãng hàng không Aeroflot, xin chỉ đạo chuẩn bị bác sĩ đón và khám cho cháu ở sân bay Moskva, đồng thời liên lạc với Đại sứ quán Nga tại Hà Nội để xin cấp visa vào Nga cho cháu Quế Anh.
Khi máy bay hạ cánh tại sân bay Moskva, cháu được xe cấp cứu đưa vào bệnh viện nhi. Các bác sĩ xác định cháu bị chấn thương sọ não. Hãng hàng không Nga Aeroflot đã cử nhân viên biết tiếng Việt túc trực 24/24 cạnh giường bệnh của cháu.
Hiện nay cháu Quế Anh đã khỏe mạnh bay sang Praha an toàn.
Hãng hàng không Aeroflot cũng đã chi trả toàn bộ viện phí cho cháu trong những ngày nằm viện.
Chị Trần Thị Quế, mẹ cháu Trần Quế Anh đã viết thư ngỏ để cám ơn hãng hàng không Nga Aeroflot. Từ CH Séc, chị Trần Thị Quế bày tỏ lòng biết ơn đối với những người Nga đã giúp đỡ con gái chị.
