Trao đổi với phóng viên Fox 11, Ortiz cho biết bà đã ở Aleppo trong những ngày diễn ra sơ tán người dân các vùng phía đông thành phố. Bà nói rằng, thông tin về tình hình Aleppo đang bị bóp méo: ví dụ, rất nhiều tài khoản giả mạo trên Twitter đã phổ biến tin về những vụ bắn giết hàng loạt. Bà Ortiz cũng đặt câu hỏi về sự thật bé gái Bana Alabed viết Twitter tiếng Anh kể về cuộc sống ở đông Aleppo.
"Đó là điều không thể, tôi đã ở đó, ơ đó không có internet <…> Tại đông Aleppo đã không có điện trong hơn 85 ngày, và rất ít người có 3G <…> Không thể gửi tweet khi ở trên tuyến đầu," — bà cho biết trên kênh CNN.
Bà Ortiz lưu ý rằng, tại đông Aleppo có hàng chục băng nhóm hoạt động dưới những tên gọi khác nhau, nhưng đối với thường dân chúng đều là những kẻ khủng bố. "Đối với họ không quan trọng đó là phiến quân nổi loạn hay Quân đội Syria Tự do," - nữ diễn viên nhấn mạnh.
Bà cho biết, người dân kể "họ đã chịu đói khát như thế nào, bị cấm đến trường, những kẻ khủng bố giết hại ai dám tìm cách bỏ trốn sang phía bên kia."
Bà Ortiz kêu gọi "lắng nghe tiếng nói thực sự của Syria" và kết thúc chiến tranh.
"Chúng ta cần phải xét lại chính sách của mình. Chúng ta đã hỗ trợ phe đối lập với những ý định tốt, nhưng nó không còn tồn tại và tuột khỏi tầm kiểm soát," — nữ diễn viên nói trong chương trình Fox 11.