"Các hành khách được lên chiếc máy bay không bật máy lạnh, nhiệt độ không khoang là 45 độ. Khi thực hiện công tác chuẩn bị cất cánh đội lái đã không bật hệ thống điều hòa không khí và thông gió. Trong máy bay ngột ngạt, một hành khách nhỏ tuổi lên cơn hen suyễn. Bất chấp yêu cầu của các hành khách, đội lái vẫn không chịu mở cửa và bật điều hòa không khí. Họ nói điều hòa sẽ hoạt động sau khi máy bay cất cánh," — «Phóng viên di động" đưa tin.
Theo như video được các hành khách quay, những người Nga đã làm ầm ĩ cả máy bay, một số thành viên tổ lái không giữ được bình tĩnh.
Tuy nhiên cơ trưởng vẫn không chịu mở cửa, máy bay cất cánh đi Moskva. Chỉ sau một tiếng rưỡi nhiệt độ trong khoang hành khách mới hạ.
