Cựu đại sứ phàn nàn về những ghế hành ngồi bất tiện: ông không có chỗ để chân. Ngoài ra, trong chuyến bay, thay vì suất ăn, hãng chỉ cho uống nước. Hơn nữa, theo ông, hành lý ký gửi phải trả mức phí "điên rồ".
Have to hand it to #Ukraine Int'l Airlines. Received email with questionnaire about flight. Filled out & sent. UIA site refused to accept. https://t.co/EgpKM9HLb1
— Steven Pifer (@steven_pifer) 17 сентября 2017 г.
"Lần tới tôi sẽ bay bằng máy bay của hãng Lufthansa, ngay cả khi tôi phải nối chuyến", — ông Pifer nói.
Ông Pifer cũng nói rằng hãng hàng không này đã gửi cho ông một bản câu hỏi về chất lượng dịch vụ, nhà cựu ngoại giao ngay lập tức điền các câu trả lời và gửi đi. Tuy nhiên, "Hãng hàng không quốc tế Ukraina" từ chối tiếp nhận nó.
