Các chủ nhân của iPhone đời mới nhận thấy một vệt sọc màu xanh lá cây xuất hiện trên màn hình ở phía trái. Đồng thời, họ lưu ý rằng điện thoại thông minh đắt giá này không chịu tác động vật lý cả khi rơi xuống sàn nhà.
Các vị chủ nhân thất vọng cố gắng khởi động thiết bị và thậm chí bắt đầu thủ tục cài đặt lại, nhưng đáng tiếc là mọi thủ thuật này đều không giúp giải quyết vấn đề.
Trước đó hãng Apple cũng đã thừa nhận hiện hữu lỗi sai ở mẫu iPhone X, và rào trước rằng màn hình cảm ứng của chiếc điện thoại thông minh mới này không phản ứng khi gặp thời tiết lạnh.