Chiếc máy bay đã phải di chuyển chệch khỏi tuyến đường bay cố định khoảng vài trăm dặm về phía nam, hạ cánh tại sân bay ở thành phố Billings, Montana, theo Billings Gazette.
Trong khi đó, tại tòa nhà sân bay địa phương không có cầu thang nối dự trữ, do đó chiếc máy bay buộc phải kéo sang khu vực hàng hóa, ở đó hành khách đi theo hành lang và đưa đến terminal. Cơ quan dịch vụ hàng không đã dọn sạch các bồn vệ sinh của máy bay và tiếp nhiên liệu cho nó, sau đó chuyến bay tiếp tục.
Trong điều kiện tiêu chuẩn, chuyến bay từ New York đến Seattle mất khoảng sáu giờ.
Trong một trường hợp trước đó, cũng do buồng vệ sinh quá tải, máy bay từ Bắc Kinh tới Vienna đã hạ cánh ở Moskva.
