Chiếc máy bay đang chuẩn bị cất cánh từ sân bay quốc tế Auckland ở Portland, và họ nhìn thấy chuột chạy trong khoang. Các tiếp viên hàng không không thể bắt được loài gặm nhấm này và vì vậy chuyến bay đã bị hủy.
"Chiếc máy bay thời điểm hiện tại không hoạt động. Nó sẽ quay trở lại nhận khách ngay sau khi người diệt chuột chuyên nghiệp đảm bảo rằng sẽ không còn chuột trên khoang", — đại diện của hãng hàng không cho biết. Theo ông, máy bay cũng sẽ được kiểm tra về những thiệt hại có thể đã bị chuột gây ra.
Hành khách đã được nhận vé cho các chuyến bay khác đến Portland.
