Bao cao su Durex vẫn có thể bị rách, vì vậy nhà sản xuất thấy cần thiết phải thông báo điều này, thông báo seri của loạt sản phẩm bị rút lại không bán ra thị trường.
"Các thử nghiệm của chúng tôi cho thấy rằng mặc dù tất cả bao cao su dòng Real Feel được bán tại Ba Lan đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về bao cao su nam ISO 23409, nhưng một số sản phẩm đã không đạt tiêu chuẩn Durex. Một số loại có thể không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế khi gần hết thời hạn sử dụng, nhà sản xuất cho biết.
Trên tài khoản Facebook chính thức, đại diện của Durex ngắn gọn hơn: xuất hiện một thông báo về việc rút khỏi lưu thông loạt Durex Real Feel và xin lỗi vì "tất cả những bất tiện trong việc này"
Tuy nhiên, đại diện của hãng đảm bảo, vấn đề về độ đàn hồi không xuất hiện trong các sản phẩm Durex khác.
Loạt bao cao su bị lỗi nằm trên các kệ hàng ở Ba Lan, Anh và Ireland. Đó là loạt Durex Real Feel không có latek với thời hạn sử dụng đến năm 2020 và 2021. Tại Ba Lan, loạt hàng số hiệu 1000415328, 1000422259,1000438054 sẽ bị rút khỏi các cửa hàng, hiệu thuốc. Khách hàng đã mua bao cao su loạt này được mời trả lại tiền.