Trên Infonet dẫn ý kiến ĐBQH Lưu Bình Nhưỡng (Phó trưởng Ban Dân nguyện, đại biểu tỉnh Bến Tre) khẳng định:
"Một chuyến bay phải delay để chờ một vị khách khiến hàng trăm khách phải ngồi đợi, đến Bộ trưởng cũng không được phép. Đó là sự vi phạm vô nguyên tắc. Đề nghị hãng hàng không và Bộ Giao thông Vận tải xem xét, điều tra, kiểm tra để xác định trách nhiệm và xử lý vụ việc".
Ông Nhưỡng thẳng thắn chia sẻ bên hành lang Quốc hội vào sáng nay 30/5 xung quanh việc một chuyến bay của hãng Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) bay từ TP Hồ Chí Minh đến Đức đã phải delay hơn 1 tiếng đồng hồ chỉ để chờ 1 vị khách nối tuyến từ chuyến bay. Sự việc xảy ra vào tối 28/5 đã gây bức xúc cho các hành khách trên chuyến bay VN31 tới Đức của Vietnam Airlines.
Bày tỏ quan điểm cá nhân, ĐB Lưu Bình Nhưỡng (Đoàn Bến Tre, Phó trưởng ban Dân nguyện) cho rằng, khi một chuyến bay phải delay để chờ một vị khách thì hàng trăm khách sẽ phải ngồi đợi.
“Trong đó, mỗi người lại có nhiều công việc, thậm chí có người phải giải quyết công việc rất cấp bách. Và thời gian là tiền bạc. Để chờ như thế còn ảnh hưởng đến chuyến bay sau. Kéo theo các chuyến bay khác. Câu chuyện là sự quay vòng trong việc điều hành các chuyến bay. Ảnh hưởng thì lớn như vậy nhưng người đó lại không có thân phận cần thiết. Đến Bộ trưởng cũng không được phép.
Đó là sự vi phạm vô nguyên tắc. Có khả năng đây là vấn đề tình cảm, hoặc liên quan đến vấn đề khác. Qua thông tin như vậy, để nghị cơ quan có thẩm quyền, đặc biệt hãng hàng không và Bộ Giao thông Vận tải xem xét, điều tra, kiểm tra để xác định trách nhiệm và xử lý vụ việc”, ĐB Lưu Bình Nhưỡng kiến nghị.
Nguyên nhân chuyến bay bị trễ đến 72 phút là do tổ bay được yêu cầu chờ 1 vị khách nối tuyến từ chuyến bay VN 279.
Việc delay theo yêu cầu này đã được tổ bay lập biên bản ghi nhận dưới sự chứng kiến của cơ trưởng Trần Anh Đức và các nhân viên.
Trả lời về tình huống này, đại diện truyền thông của Vietnam Airlines thông tin, trong tối 28/5/2019, do ảnh hưởng của mưa dông tại khu vực TP Hồ Chí Minh, nhiều chuyến bay nội địa, quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất phải thay đổi thời gian khai thác hoặc bay vòng để chờ điều kiện thời tiết tốt hơn, đảm bảo an toàn hạ cánh.
“Trong các trường hợp hành khách nối chuyến đi tiếp bị ảnh hưởng do chuyến bay trước đó đến chậm, Vietnam Airlines sẽ căn cứ theo thực tế và thực hiện hỗ trợ tối đa cho hành khách như đặt lại chỗ trên chuyến bay tiếp theo, phục vụ hành khách theo quy định trong thời gian chờ đợi hoặc chủ động điều chỉnh thời gian chuyến bay nối chuyến để hỗ trợ hành khách thực hiện hành trình nối chuyến tiếp theo. Đây cũng là thông lệ đang được nhiều hãng hàng không trên thế giới áp dụng để đảm bảo quyền lợi cho hành khách, đặc biệt là hành khách nối chuyến đi tiếp trên các chuyến bay quốc tế đường dài” – Vietnam Airlines viết trong thông cáo và mong muốn nhận được sự chia sẻ và thông cảm của hành khách.
Một số chuyến bay từ TP Hồ Chí Minh đi châu Âu của Vietnam Airlines cũng bị ảnh hưởng, trong đó, chuyến bay đi Frankfurt (Đức) phải điều chỉnh thời gian cất cánh để hỗ trợ hành khách nối chuyến đi tiếp từ chuyến bay nội địa.
Cụ thể, chuyến bay VN31 từ TP Hồ Chí Minh đi Frankfurt ngày 28/5/2019 đã phải lùi thời gian cất cánh hơn 30 phút để hỗ trợ khách nối chuyến do chuyến bay Hà Nội – TP Hồ Chí Minh bị ảnh hưởng của thời tiết xấu, hạ cánh muộn 25 phút. Mặc dù cất cánh chậm nhưng chuyến bay VN31 đã hạ cánh tại Frankfurt đúng giờ vào sáng ngày 29/5/2019.
