Tối 01/02 tại ga Biên Hòa (Đồng Nai), hàng chục người đến làm thủ tục trả vé và đa phần khách là về các tỉnh miền Trung và Bắc để ăn Tết. Tuy nhiên, nhà ga lại dán thông báo tạm ngưng trả vé với lý do hệ thống máy tính bị lỗi, mà trên thực tế là do ‘hết tiền mặt’. Nhiều người không chấp nhận và phản ứng với lý do này, buộc công an phường Quyết Thắng phải có mặt để giữ trật tự.
Chị Trần Thị Giang, 37 tuổi, nói khi đứng chờ trả vé ở ga Biên Hòa:
"Tôi mua vé cho 2 mẹ con về Thanh Hóa, nhưng dịch bệnh phức tạp nên hai hôm nay ra trả mà không được. Giờ không biết làm sao".
Cạnh đó, anh Hoàng Trung Phước sốt ruột khi chưa lấy lại tiền 3 vé khứ hồi cho gia đình về Quảng Bình, anh Phước chia sẻ:
"Tiền vé hơn 10 triệu nhưng giờ cả nhà quyết định ở lại, qua Tết dịch tạm lắng mới về".
Đến khoảng 21h cùng ngày, để ổn định tâm lý khách đến trả vé, đại diện nhà ga Biên Hòa ghi nhận những người có mặt để làm dấu ưu tiên và hẹn sẽ giải quyết vào sáng 02/02.
Theo thống kê cùng ngày thống kê tại nhà ga Dĩ An (Bình Dương), cũng gần 100 người tới trả vé khi dịch bùng phát, đặc biệt khi có 2 ca dịch công bố vào sáng 01/02. Khách trả vé chủ yếu từ Nghệ An ra các tỉnh phía bắc và nhiều người hiện chưa được giải quyết.
Công ty đường sắt ‘hết tiền để trả’ khách
Đại diện Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cho hay do lượng khách đến trả vé nhiều nên đơn vị hết tiền để hoàn trả. Tuy nhiên dòng tiền của công ty lại đang phân bổ cho nhiều đầu việc khác, nhất là chuẩn bị cho đợt phục vụ cao điểm đi lại Tết. Do khách đến trả vé quá đông, cùng một thời điểm nên công ty chưa thể sắp xếp.
Để giải quyết tình trạng này, ngành đường sắt áp dụng hai phương án cho khách trả vé từ ngày 02/02 và vé sẽ được bảo lưu đi tàu trong năm 2021 và không mất phí trả. Phương án 1, nếu trong năm 2021 mà khách chưa có nhu cầu đi, vé được chuyển qua năm 2022. Phương án thứ hai là nếu muốn trả vé ngay, khách sẽ chịu mức phí như hiện nay và sau 3 tháng mới được hoàn tiền.
Ngành đường sắt đã bước vào đợt vận chuyển khách dịp Tết, cụ thể việc đổi, trả vé tàu được áp dụng từ ngày 26/01 đến 27/02 với mức phí 30% giá in trên vé. Đối với khách mua vé và thanh toán online hay qua ứng dụng có thể trả vé online ở website ngành đường sắt hoặc tới nhà ga. Nếu mua vé bằng hình thức khác, khi đổi, trả phải đến nhà ga kèm giấy tờ tùy thân; thông tin trên vé phải trùng khớp với người đi tàu...
Theo cập nhật của Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật TP.HCM (HCDC), đến 7h ngày 2/2, thành phố đã tìm thấy tổng cộng 66 người liên quan bệnh nhân mắc Covid-19 trú tại ấp Cà Na, xã An Bình, huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương. Vậy là chỉ trong 6 ngày qua, cả nước ghi nhận 271 ca nhiễm cộng đồng, ở 10 tỉnh thành, gồm: Hải Dương (206), Quảng Ninh (30), Hà Nội (19), Gia Lai (6), Bắc Ninh (3), Hòa Bình (2), Bình Dương (2), TP HCM, Hải Phòng và Bắc Giang mỗi nơi một ca.
