https://kevesko.vn/20230430/dan-to-scb-va-manulife-lua-dao-khach-hang-co-duoc-tra-lai-tien-22745048.html

Dân tố SCB và Manulife lừa đảo: Khách hàng có được trả lại tiền?

Dân tố SCB và Manulife lừa đảo: Khách hàng có được trả lại tiền?

Sputnik Việt Nam

Thời gian qua, nhiều người dân phản ánh có dấu hiệu bị lừa đảo chiếm đoạt tiền khi gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng SCB nhưng lại bị biến thành mua bảo hiểm... 30.04.2023, Sputnik Việt Nam

2023-04-30T16:56+0700

2023-04-30T16:56+0700

2023-04-30T16:56+0700

việt nam

ngân hàng

xã hội

kinh doanh

kinh tế

https://cdn.img.kevesko.vn/img/07e7/04/13/22525898_0:1203:1280:1923_1920x0_80_0_0_7737699fccbf49bd90d750081e4ae3f4.jpg

Đối với phàn nàn của người dân, lãnh đạo Manulife Việt Nam cho biết khách hàng có thể hủy bỏ hợp đồng và được hoàn lại tiền nếu muốn, ngay cả khi không có bằng chứng về việc làm sai trái.Lùm xùmCông ty trách nhiệm hữu hạn Manulife Việt Nam (Manulife Việt Nam) chính thức công bố quyết định liên hệ với các khách hàng SCB tham gia sản phẩm bảo hiểm Tâm An Đầu tư đã khiếu nại hoặc sẽ khiếu nại trước ngày 30/4/2023 để trao đổi và giải quyết khiếu nại.Trước đó, một số người dân phàn nàn, tố cáo tại Công an TP.HCM về tình trạng gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng SCB nhưng không hiểu vì sao tiền gửi lại biến thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ Tâm an đầu tư của Manulife.Khách hàng tố cáo cho rằng trong quá trình tư vấn của các nhân viên SCB là gian dối người dùng vì đã không nói rõ đó là hợp đồng bảo hiểm mà là sản phẩm đầu tư kết hợp giữa ngân hàng với Manulife và gói bảo hiểm mà gói bảo hiểm là quà tặng, gây ra nhiều lầm tưởng.Theo đó, từ ngày 28/4, các công ty sẽ gửi thư mời gặp mặt đến từng khách hàng. Ngay sau kỳ nghỉ lễ 30/4 – 1/5, hãng sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp lịch hẹn, hy vọng mọi cuộc gặp sẽ diễn ra trong tháng 5 và có thể giải quyết dứt điểm mọi khiếu nại trước ngày 30/6/2023.Ông Sachin N. Shah, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Manulife Việt Nam cho biết, các cuộc thảo luận này nhằm đi đến một giải pháp công bằng cho cả hai bên, bao gồm hủy hợp đồng, hoàn trả, giảm số tiền bảo hiểm hoặc chuyển nhượng bảo hiểm hoặc chuyển thành một sản phẩm khác của Manulife.Kết quả giải quyết bồi thường sẽ được xác định dựa trên đánh giá của Manulife bao gồm: Tính đầy đủ và hợp pháp của các tài liệu hợp đồng bảo hiểm; Kết quả phỏng vấn và đối chất với tư vấn viên và nhân viên ngân hàng có liên quan; Thông tin do khách hàng cung cấp trong đơn khiếu nại hoặc trong quá trình trao đổi thông tin cũng như bằng chứng hoặc các yếu tố liên quan sẽ được tính đến.Manulife có bồi thường tiền cho khách mua bảo hiểm ở SCB?Lãnh đạo công ty bảo hiểm khẳng định, trong những năm trở lại đây, Manulife Việt Nam đã áp dụng quy trình đánh giá khiếu nại nghiêm ngặt. Manulife cũng cho biết, hầu hết các khiếu nại đều thiếu bằng chứng đầy đủ.Chủ tịch Hội đồng Quản trị Manulife Việt Nam nêu rõ, ngay cả khi không có bằng chứng chứng minh khiếu nại - Manulife Việt Nam sẽ luôn xem xét và đưa ra các giải pháp đặc biệt như hủy hợp đồng, hoàn tiền nếu khách hàng mong muốn.Toàn bộ khiếu nại của khách hàng SCB sử dụng sản phẩm Tâm An Đầu tư được chuyển tiếp qua Manulife sau khi SCB gặp sự cố vào tháng 6/2022.Khách hàng mua sản phẩm tương tự từ năm 2020 đến 2021 cũng không có khiếu nại gì. Tuy Manulife có nhận khiếu nại từ nhiều đơn vị, nhưng lượng đơn của khách hàng SCB là nhiều nhất.Riêng trong tháng 4, Công an TPHCM đã tiếp nhận gần 150 đơn tố cáo của khách hàng mua bảo hiểm Tâm an đầu tư đề nghị điều tra, xử lý các cá nhân, tập thể Công ty TNHH Manulife Việt Nam và Ngân hàng SCB đã bán sản phẩm gây thiệt hại cho khách hàng.Bộ Tài chính, Cục Quản lý giám sát bảo hiểm, sau đó cũng tiếp nhận đơn tố cáo của các công dân về việc nhân viên của ngân hàng SCB (đại lý bảo hiểm của Manulife Việt Nam) giới thiệu cũng như tư vấn mua bảo hiểm. Sự việc đã được chuyển cơ quan Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế và tội phạm. buôn lậu (C03 - Bộ Công an).Hiện, Manulife Việt Nam cũng đã có kế hoạch hành động 5 điểm để cải thiện quy trình bán hàng và tư vấn. Kế hoạch này sẽ được thực hiện từ ngày 1/5/2023.

https://kevesko.vn/20230426/tinh-huong-xay-ra-voi-scb-gay-cang-thang-cho-manulife-22675368.html

https://kevesko.vn/20230423/scb-tiep-tuc-vao-tam-ngam-nhnn-se-tai-co-cau-cac-ngan-hang-yeu-kem-22595384.html

2023

tin thời sự

vn_VN

việt nam, ngân hàng, xã hội, kinh doanh, kinh tế