Theo nữ tiếp viên Tatyana Kasatkina, sau khi cất cánh, máy bay đã va vào đám mây, nơi có trận mưa đá mạnh.
"Tại thời điểm này có tiếng nổ, tóe lửa như chập điện. Mọi chuyện xảy ra rất nhanh", cô Tatyana Kasatkina nói.
Nữ tiếp viên lưu ý rằng sau khi hạ cánh cứng, hành khách bắt đầu đứng dậy khỏi chỗ ngồi và di chuyển về phía lối ra, tuy máy bay vẫn di chuyển. Theo tiếp viên, cuộc sơ tán bắt đầu ngay sau khi máy bay dừng lại.
Chỉ huy phi hành đoàn Denis Evdokimov nói với kênh truyền hình rằng liên lạc vô tuyến bị mất do sét đánh, và phi công phải chuyển trực tiếp máy bay sang chế độ điều khiển khẩn cấp.
“Chỉ kịp nói vài từ, sau đó liên lạc bị mất và phải kết nối lại” - cơ trưởng Evdokimov nói thêm.
