https://kevesko.vn/20260624/cau-hoi-gay-buc-xuc-voi-cu-ba-97-tuoi-va-loi-xin-loi-tu-trung-tam-hanh-chinh-cong-ha-noi-43081485.html

Câu hỏi gây bức xúc với cụ bà 97 tuổi và lời xin lỗi của Trung tâm hành chính công Hà Nội

Câu hỏi gây bức xúc với cụ bà 97 tuổi và lời xin lỗi của Trung tâm hành chính công Hà Nội

Sputnik Việt Nam

Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội đã đến tận nhà xin lỗi, hỗ trợ hoàn tất thủ tục ủy quyền nhận lương hưu cho một cụ bà là cán bộ tiền khởi nghĩa sau... 24.06.2026, Sputnik Việt Nam

2026-06-24T10:17+0700

2026-06-24T10:17+0700

2026-06-24T13:20+0700

việt nam

thông tin

hành chính

cán bộ

quản lý cán bộ

nữ cán bộ

mạng xã hội

đảng cộng sản việt nam

nghỉ hưu

lương hưu

https://cdn.img.kevesko.vn/img/393/77/3937719_0:160:3073:1888_1920x0_80_0_0_8a83097816be4983f00a1df2052bdbc7.jpg

Ngày 23/6, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội thông tin về phản ánh của công dân liên quan đến việc giải quyết thủ tục tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Ngọc Hà, phường Ngọc Hà.Trước đó một ngày, cơ quan này ghi nhận bài viết trên mạng xã hội phản ánh việc chứng thực chữ ký trên văn bản ủy quyền nhận lương hưu cho thân nhân là người cao tuổi, người có công với cách mạng.Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm chỉ đạo lãnh đạo Chi nhánh số 3 rà soát, xác minh vụ việc, đồng thời liên hệ với gia đình để lắng nghe ý kiến, giải thích quy định pháp luật và hỗ trợ giải quyết thủ tục.Kết quả xác minh bước đầu cho thấy việc hướng dẫn chuyên môn được thực hiện theo quy định hiện hành. Tuy nhiên, cán bộ làm nhiệm vụ còn hạn chế về kỹ năng giao tiếp, ứng xử và cách truyền đạt thông tin, khiến công dân và gia đình chưa đồng thuận, phát sinh phản ánh.Sáng 23/6, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công, Chi nhánh số 3 và cán bộ liên quan đã trực tiếp đến gia đình công dân để thăm hỏi, lắng nghe, nhận trách nhiệm, xin lỗi và hỗ trợ thực hiện thủ tục tại nơi cư trú.Cơ quan này cho biết đang tiếp tục rà soát, làm rõ trách nhiệm của các cá nhân liên quan để xử lý theo quy định. Toàn hệ thống cũng sẽ được yêu cầu tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa công vụ và kỹ năng ứng xử với người dân, đặc biệt là người có công, người cao tuổi và các đối tượng yếu thế.Phản ánh bắt nguồn từ thủ tục ủy quyền nhận lương hưuTheo bài viết lan truyền trên mạng xã hội, đầu giờ chiều 22/6, ông V.H. đến UBND phường Ngọc Hà làm thủ tục ủy quyền nhận lương thay mẹ là cụ N.T.T.H., sinh năm 1929, do giấy ủy quyền trước đó đã hết hạn.Ông H. cho biết cụ H. là cán bộ tiền khởi nghĩa, có gần 80 năm tuổi Đảng.Tại quầy tiếp nhận hồ sơ tư pháp, chứng thực, cán bộ yêu cầu cụ H. phải trực tiếp có mặt. Sau khi ông H. trình bày mẹ tuổi cao, sức yếu, không thể đến trụ sở, nữ cán bộ hướng dẫn ông về nhà và gọi video qua ứng dụng mạng xã hội sau 17h30 để xác nhận thông tin.Theo ông H., khi cuộc gọi được thực hiện, nữ cán bộ không chào hỏi mà hỏi: Ông trả lời mẹ mình "lúc tỉnh lúc không", dù hiện vẫn có thể đọc truyện bằng tiếng Pháp.Ông H. phản ánh nữ cán bộ sau đó cho biết không thể thực hiện thủ tục ủy quyền. Trưa 23/6, ông V.H. cho biết lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công và lãnh đạo phường Ngọc Hà đã đến thăm hỏi gia đình, đồng thời hoàn tất thủ tục ủy quyền nhận lương hưu cho cụ H.

https://kevesko.vn/20260519/thu-tuong-yeu-cau-manh-tay-lieu-thu-tuc-hanh-chinh-co-thuc-su-gon-42611829.html

https://kevesko.vn/20260518/viet-nam-bo-thu-tuc-thu-thap-thong-tin-sinh-trac-hoc-ve-adn-giong-noi-42604788.html

2026

tin thời sự

vn_VN

việt nam, thông tin, hành chính, cán bộ, quản lý cán bộ, nữ cán bộ, mạng xã hội, đảng cộng sản việt nam, nghỉ hưu, lương hưu