https://kevesko.vn/20260821/loat-chuyen-bay-bi-huy-uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-yeu-cau-hang-minh-bach-viec-hoan-tien-43808241.html

Loạt chuyến bay bị hủy, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu hãng minh bạch việc hoàn tiền

Loạt chuyến bay bị hủy, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu hãng minh bạch việc hoàn tiền

Sputnik Việt Nam

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết Bamboo Airways đã cam kết ưu tiên nguồn lực cho việc hoàn tiền, đồng thời phải cung cấp thông tin rõ ràng hơn để hành khách... 21.08.2026, Sputnik Việt Nam

2026-08-21T08:52+0700

2026-08-21T08:52+0700

2026-08-21T11:42+0700

việt nam

thông tin

bamboo airways

cảng hàng không việt nam (acv)

hàng không việt nam

cảng hàng không

cục hàng không việt nam

hãng hàng không

hàng không

kinh doanh

https://cdn.img.kevesko.vn/img/07e5/04/10/10379558_0:160:3073:1888_1920x0_80_0_0_b6d34fd4a1e240a8f4092fd4a6548e05.jpg

Ngày 20/8, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã làm việc với CTCP Hàng không Tre Việt (Bamboo Airways) sau khi nhận phản ánh của người tiêu dùng về việc hoàn tiền vé các chuyến bay bị hủy.Động thái này diễn ra khi hãng liên tục điều chỉnh lịch bay, hủy chuyến và thu hẹp hoạt động khai thác trong thời gian gần đây. Trước đó, Bamboo Airways đã xin lỗi hành khách và cho biết đang dồn nguồn lực xử lý các yêu cầu hoàn vé.Tại buổi làm việc, hãng cam kết tăng tính minh bạch trong truyền thông, thông báo kịp thời và hướng dẫn đầy đủ để hành khách thực hiện các quyền hợp pháp khi chuyến bay bị hủy. Việc tiếp nhận, rà soát và hoàn tiền cũng được xác định là nội dung cần ưu tiên.Với vé mua trực tiếp qua website, ứng dụng hoặc phòng vé Bamboo Airways, hành khách thực hiện thủ tục theo hướng dẫn của hãng. Trường hợp mua qua đại lý hoặc đơn vị trung gian, người mua phải liên hệ trực tiếp nơi xuất vé để được xử lý.Hồ sơ hoàn vé cần có mã đặt chỗ, họ tên, chặng bay, ngày giờ bay và thông tin thanh toán liên quan.Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia lưu ý hành khách nên lưu lại xác nhận đặt vé, thông báo hủy chuyến, yêu cầu hoàn tiền và toàn bộ lịch sử trao đổi với hãng hoặc nơi bán vé. Đây là cơ sở để đối chiếu nếu phát sinh tranh chấp.Nếu quyền lợi chưa được giải quyết, người tiêu dùng được khuyến nghị thương lượng trước với Bamboo Airways hoặc đại lý. Trường hợp doanh nghiệp không phản hồi hoặc từ chối thương lượng không có lý do chính đáng, hành khách có thể đề nghị Sở Công Thương nơi cư trú hoặc nơi doanh nghiệp đặt trụ sở chính, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam hoặc hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương hỗ trợ.Cuối tháng 7, Bamboo Airways từng thông báo sẽ hoàn tiền cho khách bị ảnh hưởng bởi việc điều chỉnh kế hoạch khai thác, đồng thời cho biết lượng yêu cầu tăng cao có thể khiến thời gian xử lý lâu hơn bình thường.Theo hãng, tiền hoàn có thể mất tới 90 ngày làm việc để về tài khoản thanh toán ban đầu, tính từ thời điểm Bamboo Airways xác nhận đã nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

https://kevesko.vn/20260801/bamboo-airways-dung-nhieu-chang-ong-le-thai-sam-bi-de-nghi-hoan-xuat-canh-43563200.html

https://kevesko.vn/20260730/mot-hang-hang-khong-cua-viet-nam-chi-con-3-may-bay-43541552.html

2026

tin thời sự

vn_VN

việt nam, thông tin, bamboo airways, cảng hàng không việt nam (acv), hàng không việt nam, cảng hàng không, cục hàng không việt nam, hãng hàng không, hàng không, kinh doanh